Communiqué
Dans le cadre de l'accord passé avec le Département de la Justice américain (DOJ), PokerStars a obtenu les actifs de Full Tilt Poker, et va utiliser ces actifs pour relancer le site Full Tilt Poker. PokerStars s'est également engagé à rembourser l'intégralité des sommes dues aux clients de Full Tilt Poker en-dehors des États-Unis dans un délai de 90 jours suivant la clôture définitive de l'accord. Les joueurs américains de Full Tilt Poker seront pris en charge par le gouvernement américain.
Nous allons ouvrir un compte séparé sur lequel sera déposée l'intégralité des fonds destinés à rembourser le solde de tous les joueurs résidant en-dehors des États-Unis et nous travaillons activement à rouvrir le site Full Tilt aussi vite que possible. Ce processus va prendre du temps car nous devons vérifier les titulaires et le solde des comptes et travailler avec les autorités des juridictions compétentes pour garantir que nous pouvons rembourser ces fonds de manière efficace. En France nous travaillons ainsi avec l'ARJEL. Notre accord avec le DOJ stipule que ces fonds soient disponibles dans un délai de 90 jours suivant la clôture.
À l'avenir, Full Tilt Poker détiendra un compte séparé avec plus de fonds que nécessaire afin de garantir aux joueurs qu’ils peuvent utiliser ou retirer ces fonds à tout moment.
Nous comprenons que les anciens joueurs de Full Tilt aient de nombreuses questions et nous nous efforcerons d'y répondre du mieux possible dès que nous serons en mesure de le faire. Vous trouverez ci-dessous une FAQ avec de nombreuses questions initiales. Elle sera régulièrement actualisée dès que nous aurons des informations supplémentaires en notre possession.
FAQ
Général
Full Tilt va-t-il fermer définitivement ?
Non. Nous prévoyons de rouvrir Full Tilt sur la plupart des marchés dans les 90 jours suivant la clôture, afin que les joueurs puissent utiliser leur compte pour jouer ou pour effectuer un retrait.
En France, nous ne projetons pas de faire une demande de licence. Nous travaillons conjointement avec l'ARJEL pour définir les mécanismes appropriés afin de rendre les fonds disponibles. Ces fonds seront mis à disposition dès que possible.
D'autres pays sont dans le même cas que la France tels que l'Espagne, le Danemark, la Belgique, l'Italie ou l'Estonie.
Je joue sur PokerStars mais pas sur Full Tilt. En quoi cela me concerne-t-il ?
Cela n'aura absolument aucun impact sur les joueurs de PokerStars. Vous pourrez continuer à jouer comme avant et votre argent est détenu sur un compte séparé et sécurisé et reste à votre disposition pour jouer ou effectuer un retrait à tout moment.
Dans quels pays Full Tilt Poker va-t-il rouvrir ?
Full Tilt Poker va rouvrir dans la plupart des pays et nous prévoyons de faire une demande de licence globale auprès des autorités des jeux de l'Île de Man et de Malte. Nous ne projetons pas actuellement de faire une demande de licence pour opérer en France, en Italie, en Espagne, au Danemark, en Belgique et en Estonie.
Ainsi, les joueurs français de Full Tilt auront la possibilité de jouer sur PokerStars.
Cet accord signifie-t-il que je pourrai jouer au poker en ligne en argent réel sur le territoire des États-Unis ?
Non. Conformément aux modalités de l'accord passé avec le Ministère de la Justice américain, nous ne proposerons pas de poker en ligne en argent réel aux États-Unis tant qu'aucune régulation et licence ne le permettra. Cet accord autorise expressément PokerStars et Full Tilt à faire une demande de licence aux États-Unis dès que celle-ci sera proposée.
Mon Compte
Je réside en France. Puis-je utiliser mes fonds sur PokerStars, étant donné que je n'ai pas la possibilité de rejouer sur Full Tilt Poker ?
Nous travaillons actuellement sur la question avec les autorités compétentes de votre pays et espérons trouver une solution qui permette de transférer vos fonds de Full Tilt Poker vers votre compte PokerStars.
Retraits
Quand pourrai-je retirer mes fonds ? (France, Espagne, Belgique, Italie, Estonie, Danemark)
Nous travaillons actuellement avec les organismes régulateurs de votre pays sur les mécanismes à mettre en place pour retirer vos fonds. Nous sommes déterminés à rendre ces fonds disponibles dans un délai de 90 jours.
J'ai un retrait en attente de mon compte Full Tilt. Quand vais-je le recevoir ?
Toutes les balances des joueurs ainsi que les transactions seront vérifiées. Cela comprend également les retraits en attente. Une fois que les balances auront été vérifiées (avec les ajustements dus aux retraits en cours), les joueurs pourront effectuer leur retrait. Pour l'instant nous n'avons pas d'accès aux comptes individuellement, donc nous ne pouvons pas traiter de demande spécifique.
Je ne me souviens pas de l'e-mail ou du mot de passe de mon compte. Comment vais-je pouvoir retrouver ces infos ?
Nous sommes dans l'obligation de protéger les fonds des joueurs. Nous mettrons donc en place une procédure pour vérifier les informations des joueurs s'ils ne rappellent pas leur adresse e-mail et leur mot de passe. Seuls les comptes pleinement vérifiés auront accès à leur compte Full Tilt.
Sera-t-il requis que je joue avant de pouvoir procéder à un retrait ?
Non. Vous aurez immédiatement accès à vos fonds et dans la plupart des cas il sera possible de retirer l'intégralité de ces fonds en utilisant les mêmes méthodes qui étaient auparavant disponibles sur votre marché.
Combien de temps le traitement de mon retrait va-t-il durer ? (Reste du monde)
Le temps de traitement variera en fonction de la méthode de retrait.
Qu'adviendra-t-il de mes récompenses de fidélité Full Tilt ?
Nous étudions actuellement tous les précédents programmes de récompenses de Full Tilt Poker et nous vous donnerons plus de détails sur nos projets relatifs à ces programmes prochainement. Nous aspirons à trouver une solution équitable pour les joueurs qui ont accumulé des points et d'autres récompenses dans le cadre de ce programme.
Contact
A l'avenir, qui devrai-je contacter pour les questions relatives à mon compte Full Tilt ?
Contactez support@fulltiltpoker.com et l'un de nos représentants vous apportera la meilleure aide possible pour répondre à toutes vos questions relatives à votre compte.
