Tournoi annulé – politique de remboursement

Si PokerStars est contraint d'annuler un tournoi pour une raison quelconque, nous offrons une compensation aux participants le plus justement et le plus équitablement possible. Il y a trois systèmes de compensation possibles, qui dépendent des circonstances exactes et surtout du moment de l’annulation :

Roll back

Dans ce cas, nous faisons un retour en arrière comme si le tournoi n’avait jamais eu lieu : si vous étiez inscrit à un tournoi, le buy-in et les frais (y compris les éventuels rebuys, add-ons et l’entrée Knockout, s’il y en a une) vous sont intégralement remboursés. D’autre part, le buy-in est remboursé selon la méthodeque vous avez utilisé pour le payer Par exemple, si vous avez utilisé 10 T€€ et 15 €€ en cash, vous allez récupérer 10 T€€ et 15 €€ en cash.

Roll forward (aucun joueur « dans les places payées »)

Si un tournoi est annulé et que nous faisons un « roll forward » avant que les joueurs ne soient « dans les places payées », nous remboursons à chaque joueur les frais de tournoi, puis divisons le prize pool selon la formule suivante :

50 % du prize pool sont répartis également entre tous les joueurs restants.
50% du prize pool sont répartis proportionnellement au nombre de jetons de chaque joueur.

Exemple :
Vous participiez à un tournoi dont le buy-in était de 33 € (30 € d’inscription + 3 € de frais de tournoi (avec rebuys). Il y avait au départ 200 joueurs et, avec les re-buys, le prize pool était de 9 000 €. Supposez qu’au moment de l’annulation, il ne restait que 100 joueurs et que vous aviez 37 500 en jetons. Le nombre total de jetons en jeu était de 300 000.

Prize pool à diviser en parts égales : 9 000 €/2 = 4 500 €
Prize pool à diviser en fonction du nombre de jetons : 9 000 €/2 = 4 500 €

Votre part d’argent divisé en parts égales : 4 500 €/100 = 45 €
Votre part en fonction du nombre de vos jetons : 4 500 € x (37 500/300 000) = 562,50 €
Vos frais de tournoi remboursés : 3 €
Somme totale d’argent remboursé sur votre compte : 610,50 €

Veuillez noter que si vous êtes éliminé du tournoi avant l’annulation, vous ne serez alors pas remboursé.

Quand nous faisons un « roll forward », tous les remboursements se font en cash (pas en T€).

Roll forward (les joueurs sont « dans les places payées »)

Quand un tournoi est annulé et que les joueurs sont déjà « dans les places payées », nous remboursons à chaque joueur les frais d’entrée de la partie (et la prime Knockout s’il y en a une) et divisons le prize pool avec la formule suivante :

Chaque joueur reçoit le prix minimum qui n’a pas encore été attribué au moment de l’annulation du tournoi.
Le reste du prize pool est réparti proportionnellement au nombre de jetons de chaque joueur.

Exemple :

Quand le tournoi a été annulé, il restait 15 joueurs et vous aviez 37 500 jetons. Il y avait 300 000 jetons en jeu au total. Il restait 11 000 € de prize pool et le gain minimum était de 250 €.
Prize pool à diviser en parts égales : 250 € x 15 = 3 750 €
Prize pool à diviser en fonction du nombre de jetons : 11 000 € - 3 750 € = 7 250 €
Votre gain minimum : 250 €
Votre part en fonction du nombre de vos jetons : 7 250 € x (37 500/300 000) = 906,25 €
Vos frais de tournoi remboursés : 3 €
Somme totale d’argent remboursé sur votre compte : 1 159,25 €

Veuillez noter que si vous êtes éliminé du tournoi avant l’annulation, vous ne serez alors pas remboursé. Bien évidemment, si vous avez fini « dans les places payées » avant que le tournoi ne soit annulé, vous conservez cet argent.

Tournois Sit & Go en Heads-up

Les tournois Sit & Go en heads-up (HU S&G) sont traités de manière différente en raison de leur spécificité. En particulier, si un joueur reste connecté alors que ce ne n’est pas le cas de l’autre, le premier peut remporter la partie pendant que l’autre joueur est déconnecté. Pour cette raison, nous nous réservons le droit de faire un partage au pro rata du nombre de jetons lors de tout HU S&G qui aurait été, selon nous, affecté par un problème dû à notre site.

Note :

Si un tournoi doté d’un prize pool garanti est annulé, nous rembourserons uniquement le total des buy-ins et non pas le pot garanti.
Si un tournoi avec une prime (bounty) fixe ou une prime sur un Team Pro est annulé, nous rembourserons seulement le prize pool normal (et la cagnotte du knockout s’il y en a une), mais pas les primes fixes sur les joueurs du Team Pro.

Résumé

Nous travaillons très dur pour éviter les annulations de tournois, mais nous voulons absolument proposer une solution le plus équitable possible au cas où cela arriverait. Si vous avez d’autres questions à propos de notre plan d’annulation des tournois, veuillez nous écrire à support@pokerstars.fr