Instructions pour passer une commande dans la Boutique Stars Rewards

Dans la Boutique Stars Rewards, vous trouverez de tout, des vêtements de qualité au matériel électronique en passant par des expériences uniques.

Rendez-vous sous l’onglet Mon Stars et sélectionnez la Boutique Stars Rewards pour tout savoir sur les articles exclusifs qui sont à votre disposition. Si possible, essayez d'accéder à la Boutique Stars Rewards en passant par notre logiciel pour ordinateur. Ainsi, vous ne manquerez aucune mise à jour et aurez accès à notre nouveau stock.

Pour commander des articles, veuillez procéder comme suit :

1. Connectez-vous à votre Compte Stars.
2. Vérifiez ensuite que les informations de votre compte et votre adresse sont correctes.
3. Allez dans Mon Stars et sélectionnez Boutique Stars Rewards.
4. Ceci ouvrira la boutique, faisant apparaître tous nos articles. Vous pouvez choisir une Catégorie spécifique pour plus de simplicité.
5. Faites défiler jusqu'à ce que vous trouviez l'article que vous souhaitez commander et sélectionnez-le.
6. Ceci ouvrira un nouvel écran. Choisissez la couleur et la taille de chaque article (si nécessaire) et saisissez la quantité que vous souhaitez commander.
7. Si vous avez reçu un coupon, saisissez le code ici, même si ce champ n’est pas obligatoire.
8. Cochez la case Cette adresse est correcte. Si vous souhaitez que votre commande soit livrée à une autre adresse (mais dans le même pays), sélectionnez Utiliser une adresse différente.
9. Cliquez sur Suivant pour confirmer vos informations et accepter la déclaration sur les obligations et les taxes.
10. Si toutes les informations sont exactes, sélectionnez Confirmer. Si vous souhaitez modifier votre commande, sélectionnez Retour.
11. Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Ces messages étant envoyés de façon automatique par notre système, il est inutile de répondre. Une fois la commande passée, les modifications ne sont plus possibles. Si vous devez rectifier la moindre information, annulez votre commande en cours et passez-en une nouvelle. Vous disposez de deux à trois heures pour faire cela.

N’oubliez pas que notre appli mobile diffère légèrement de notre logiciel pour ordinateur. Il est donc possible que vous n'ayez pas accès à l’intégralité de notre offre d'articles. Si un produit qui vous intéresse n’est pas disponible dans notre appli, consultez la boutique Stars Rewards sur votre ordinateur ou contactez-nous. C’est avec plaisir que nous passerons cette commande de votre part.

Vous pouvez nous contacter par le biais de notre formulaire de contact du support. Vous trouverez un lien vers le formulaire en procédant comme suit :

Par ailleurs, les articles de la Boutique Stars Rewards ne peuvent être échangés que contre des StarsCoin. Vous pouvez également faire votre choix parmi une vaste gamme de produits de haute qualité et régler en cash en visitant notre Boutique Stars. Il vous suffit d’aller sur www.starsstore.com pour consulter les articles disponibles, par exemple notre gamme de vêtements réalisée en partenariat avec Hugo Boss.