FAQ - LOGICIEL DE POKER

Installation

J'ai téléchargé le logiciel PokerStars mais il ne s'est pas lancé automatiquement ou j'ai reçu une erreur « Disk Write ». Comment résoudre ce problème et installer PokerStars ? Lorsque je lance le fichier d'installation de PokerStars que j'ai téléchargé, un message m'informe qu'il est impossible d'exécuter le fichier et me demande de choisir une application pour l'ouvrir, ou que le fichier est corrompu, ou qu'il ne s'agit pas d'une application Windows32 valide. Comment résoudre ces problèmes? Je ne parviens pas à télécharger le logiciel depuis votre site. Cela prend énormément de temps ou cela s'arrête et ne se relance pas. Comment résoudre ce problème et télécharger votre logiciel ? Pouvez-vous m'envoyer le logiciel sur un disque ? Puis-je utiliser PokerStars sur Macintosh (Mac OSX) ? Si je possède un ancien Mac OS (10.4 ou antérieur), puis-je toujours jouer sur PokerStars ? Puis-je exécuter PokerStars sur Linux (ex. Ubuntu, Fedora, etc.) ? Puis-je exécuter PokerStars sur mon téléphone portable, iPhone ou un autre appareil mobile pour jouer n'importe où ? Si je réinstalle PokerStars, vais-je perdre mes réglages ou les notes que j'ai prises sur les joueurs ?

Impossible de se connecter

Lorsque je lance PokerStars, il m'est impossible de mettre à jour la dernière version du logiciel et de me connecter au serveur. J'ai reçu l'un des messages d'erreur suivants : -2/-67, -2/-79, -2/-83, -3/-99 ou d'autres erreurs. Comment résoudre ce problème pour me connecter à votre serveur et à mon compte PokerStars ? Comment joindre les fichiers demandés dans un e-mail ? Lorsque je lance PokerStars, j'obtiens un message d'erreur : « Certificat de sécurité ou configuration de la date incorrect. » Quels sont les ports Winsock utilisés par PokerStars ? Comment paramétrer mon pare-feu pour permettre à PokerStars d'accéder à Internet ?

Déconnexions en cours de partie

Lorsque je joue sur PokerStars, j'arrive souvent au bout de la réserve de temps, à cause de problèmes de latence ou de déconnexion. Je peux naviguer sur Internet et ne rencontre aucun problème avec d'autres sites lorsque ces problèmes apparaissent. Qu'est-ce qui ne va pas avec vos serveurs ?

Si vous ne trouvez pas les réponses à vos questions, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail à l'adresse suivante support@pokerstars.fr.

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