Le Support Stars

Nous sommes fiers de mettre à votre disposition une équipe de support consciencieuse, qui vous est entièrement dévouée pour vous aider dans vos démarches. Notre service de support est disponible pour répondre à vos questions 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Questions générales

Notre rubrique Foire aux questions (FAQ) constitue le meilleur endroit pour trouver les réponses à ... Si votre question n'est pas développée dans notre FAQ, vous pouvez nous contacter et l'un des membres de notre service de support sera ravi de vous aider.

Si vous n'avez pas encore de Compte Stars ou si vous n'avez pas accès au vôtre pour quelque raison que ce soit, contactez-nous en utilisant le formulaire de contact du Support. Le lien vous permettant d'accéder au formulaire se trouve sur la droite de cette page ou dans le menu « Aide » de notre logiciel.

Sur le formulaire de contact du Support, sélectionnez simplement votre langue préférée, choisissez la catégorie la plus appropriée (par exemple « Compte ») et la sous-catégorie (par exemple « Mot de passe oublié »), ajoutez un objet (par exemple « Je ne me souviens plus de mon mot de passe ») puis saisissez votre message.

Veuillez inclure autant d'informations que possible concernant votre question ou problème pour que nous traitions votre e-mail professionnellement et dans les plus brefs délais. Si vous recevez un message d'erreur ou rencontrez une difficulté technique, veuillez ajouter le message ou une capture d'écran afin que nous puissions comprendre au mieux votre problème et adressez-nous votre message dès que possible.

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