Processus de conversion des devises pour les satellites PokerStars

PokerStars met en place et sponsorise beaucoup d’événements live partout dans le monde. Souvent ces tournois génèrent des frais (buy-in, hébergement, etc.) dans des devises différentes de l’euro, qui est la devise utilisée sur PokerStars.fr.

Quand les événements sont proposés dans la devise que nous utilisons (EUR), les satellites et les packages que nous proposons sont dans cette même devise, et, si nécessaire, les joueurs peuvent effectuer une conversion de devise dans le lobby de jeu au taux de change en vigueur.

Quelques événements sont toutefois proposés dans des devises que nous n'utilisons pas, et, dans de tels cas, nous pourrions choisir de proposer des satellites en dollars US ou dans d'autres devises.

Comme nos joueurs ont le droit de savoir comment tout cela marche, nous nous proposons d’expliquer sur cette page comment nous convertissons les dépenses que nous avons (dans la devise locale) en euros, dans le but d’organiser des satellites sur PokerStars. Ces conversions concernent PokerStars, nos joueurs et les événements que nous organisons.

Le plus souvent, les gagnants d’un satellite en ligne pour un événement live de PokerStars ont un package qui inclut le buy-in de l’événement, l’hébergement et de l’argent pour leurs dépenses annexes. Avant de mettre en place des satellites pour un événement live, nous définissons le prix total du package en convertissant le buy-in de l’événement et le prix de la chambre d’hôtel, de la monnaie locale en euros. Le taux de conversion est basé sur le taux de change en vigueur que nous fournit notre banque quand les satellites sont déployés, auquel une légère marge (2,5 %) est ajoutée afin de couvrir les frais de conversion. Ni le taux de conversion, ni la marge n’ont pour but de faire du profit. Il en est de même pour le buy-in ou la réservation hôtelière.

Par rapport aux frais d’hébergement, le montant que nous ajoutons à un package concernant la réservation d’une chambre d’hôtel correspond au prix que nous avons réglé à l’établissement hôtelier. Nous essayons d’obtenir les meilleurs prix en réservant de nombreuses chambres, parfois même dans plusieurs établissements différents. Il se peut parfois que des chambres soient offertes gratuitement à l’équipe de PokerStars responsable de l’événement (cependant, il n’y en a jamais assez pour accueillir tous les membres de l’équipe). Bien qu’il soit possible de trouver un prix différent du prix indiqué dans le package de l’événement sur un site de voyage en ligne une semaine avant l’événement, cette différence est entièrement due aux fluctuations du marché. Jamais nous ne majorons le prix des chambres. Nous réservons les chambres pour nos joueurs et incluons ces frais d’hébergement dans la valeur du package, sans les modifier.

Du début des satellites au déroulement de l’événement en question, il est presque sûr que les taux de change auront fluctué. Dans certains cas, au détriment de PokerStars, et dans d’autres, au détriment des joueurs. PokerStars n’a jamais agi intentionnellement de la sorte pour provoquer cette situation, ni dans un sens, ni dans l’autre. Il n'est malheureusement pas possible d'éviter ces fluctuations et nous ne pouvons effectuer de remboursements en fonction des variations des taux de change.

Si vous avez des questions qui n’ont pas été évoquées ici concernant notre Processus de Conversion des Devises, n’hésitez pas à nous contacter à support@pokerstars.fr

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