Problème de chargement de l'onglet Sports

Que faire si l'onglet « Sports » ne se charge pas ?

Vérifiez si vous pouvez accéder à la section « Sports » directement depuis le site via un navigateur web.

Si le site web fonctionne, le problème est probablement lié au cache du logiciel.

 

Que faire si le site web ne s'ouvre pas ?

Si vous n'arrivez pas à ouvrir le site web, veuillez procéder comme suit pour résoudre le conflit de navigateur :

• Videz le cache de votre navigateur et supprimez les cookies
• Utilisez Google Chrome et définissez-le comme navigateur par défaut
• Réessayez d'ouvrir le site web

&

Que faire si je n'arrive toujours pas à accéder au site web ?

Si le problème persiste, contactez le support en précisant :

• Votre fournisseur d'accès Internet (FAI)

• Votre emplacement géographique actuel

• Si vous êtes connecté via un serveur proxy ou un VPN

 

Quand faut-il vider le cache de l'application ?

Videz le cache de l'application si vous arrivez à ouvrir le site web, mais que l'onglet « Sports » ne se charge pas dans le logiciel.

Le fait de vider le cache supprime les fichiers temporaires corrompus qui peuvent bloquer l'interface.

 

Comment vider le cache sous Windows ?

Pour vider le cache sous Windows 7, 8 et 10, veuillez procéder comme suit :

1. Appuyez sur les touches « Windows » + « R »
2. Saisissez %USERPROFILE%\AppData\Local
3. Appuyez sur « Entrée »
4. Trouvez les dossiers nommés « PokerStars »
5. Supprimez tous les dossiers « PokerStars »

 

Comment vider le cache sous macOS ?

1. Ouvrez le dossier ~/Library/Caches/
2. Trouvez les dossiers nommés « PokerStars »
3. Déplacez les dossiers dans la corbeille
4. Videz la corbeille

 

Que dois-je faire après avoir vidé le cache ?

Après avoir vidé le cache :

1. 1. Redémarrez le logiciel
   2. Ouvrez l'onglet « Sports »
   3. Vérifiez qu'il se charge correctement