Jeu responsable

Support PokerStars

Notre mission

Nous menons une véritable politique du jeu responsable. Nous nous engageons à procurer un environnement agréable et positif pour tous les joueurs. La plupart des joueurs jouent pour se divertir et se détendre, mais nous sommes conscients qu’un petit nombre de joueurs va :

  1. Essayer de jouer alors qu’ils ne sont pas majeurs, ou
  2. Jouer de façon compulsive et laisser le jeu affecter leur vie.

Nous nous engageons à assister et protéger ceux qui ne devraient pas jouer du tout ou qui souhaitent limiter les montants qu’ils jouent.

Vérification de l’âge

Tout joueur mineur qui a fourni des informations frauduleuses ou inexactes concernant son âge pourra voir tous ses gains confisqués et faire l’objet de poursuites judiciaires.

Notre action

  • Chaque personne ouvrant un nouveau compte doit cocher une case indiquant qu’elle a au moins 18 ans. Quiconque se rend sur notre site est ainsi informé que nous refusons les joueurs qui ont moins de 18 ans.
  • Lorsqu’un joueur crée un compte chez nous, il doit nous fournir son nom, son adresse et sa date de naissance afin de confirmer qu’il a plus de 18 ans. Il doit également nous apporter la preuve de sa majorité en nous envoyant la photocopie de sa carte d’identité, ainsi qu’un justificatif de domicile (ou un RIB).
  • Nous ne visons pas un public mineur dans le cadre de nos campagnes de marketing et de publicité. Cibler des mineurs ne correspond ni à la politique commerciale de notre entreprise et de notre personnel, ni à notre philosophie.

Ce que vous pouvez faire

  • Protégez votre ordinateur. Il est possible d’inclure un mot de passe sur tous les ordinateurs utilisant le système Windows ; dans ce cas, vous devrez saisir votre mot de passe pour accéder à votre poste de travail. En général, ce système fonctionne bien et c’est d’autant plus important lorsque des enfants ou des adolescents vivent à votre domicile. En outre, faites en sorte que votre Identifiant Stars et votre mot de passe restent confidentiels. Vous pouvez choisir l’option selon laquelle le logiciel ne se souvient pas de votre mot de passe chaque fois que vous vous connectez. Si vous êtes inquiet qu’un tiers puisse accéder à votre Compte Stars, vous devriez empêcher le logiciel de se souvenir de votre mot de passe.
  • Si des enfants ou des adolescents vivent à votre domicile, utilisez un logiciel de protection qui vous permet de limiter les sites Web auxquels ils peuvent avoir accès, évitez de partager vos fichiers et contrôlez, de manière générale, les utilisations d’Internet par vos enfants. Voici une liste de ces programmes de protection :
  • Si vous apprenez qu’un mineur utilise notre plateforme, faites-le nous savoir immédiatement. Il vous suffit d’envoyer un e-mail au Support et nous nous en occuperons rapidement. Dans un premier temps, nous mènerons une enquête et si les résultats sont probants, nous bloquerons le compte du joueur et exigerons son identification. Nous prenons cela très au sérieux.
  • Agissez en parent responsable. Il y a de nombreuses façons de l’être, mais la meilleure est encore de garder les yeux ouverts et d’être attentif. Si vous entendez vos enfants discuter de comptes de jeu en ligne, de dépôts et de retraits, commencez à leur poser quelques questions. Si vous voyez le logiciel sur l’ordinateur de votre enfant, désinstallez-le et posez-lui de plus amples questions. Être responsable est le meilleur moyen d'éviter que des mineurs puissent accéder à des jeux d'argent.

Auto-exclusion

Si vous considérez que le fait de jouer à des jeux peut avoir une influence néfaste sur votre vie plutôt que de représenter une simple forme de loisir, sachez que nous ferons de notre mieux pour vous aider. En premier lieu, nous vous invitons à vous poser les questions suivantes :

1. Vous est-il déjà arrivé de perdre du temps au travail ou dans vos études à cause d’une partie ?
2. Jouer a-t-il eu des répercussions négatives sur votre bien-être ou celui de votre famille ?
3. Vous est-il déjà arrivé de vendre quelque chose ou d’emprunter de l’argent pour financer votre jeu ?
4. Avez-vous déjà joué jusqu’à ce que votre dernier dollar se soit volatilisé ?
5. Avez-vous déjà joué plus longtemps que prévu ?
6. Avez-vous déjà envisagé de vous faire du mal ou de vous suicider à cause du jeu ?

Si vous avez répondu « Oui » à plusieurs de ces questions, nous vous encourageons à contacter ADICTEL : http://www.adictel.com/corporate/fr/ - par téléphone : 0805 02 00 00 (24h/27, 7j/7), service gratuit depuis une ligne fixe. Nous vous donnons également la possibilité de vous exclure volontairement des jeux pour des durées variables.

Allez dans le lobby principal du logiciel PokerStars pour ordinateur, sélectionnez « Outils », « Jeu responsable » et « Empêchez-moi de jouer ». Sur mobile, allez sur « Plus » > « Paramètres et outils » > « Jeu responsable ».

Veuillez noter que toutes les auto-exclusions et arrêts de jeu sont irréversibles pour la durée de temps spécifiée. En outre, toutes les périodes d’auto-exclusion sont étendues à tous les jeux. Votre auto-exclusion s'appliquera à votre Compte Stars et à tout produit de Rational Group nécessitant votre Identifiant Stars pour jouer. Si vous ne voulez plus avoir l’accès à un jeu en particulier, vous pouvez aller dans les limites des tables et définir votre limite sur « Ne pas jouer ».

  • Nous proposons des périodes d'exclusion de 7, 30, 60 ou 120 jours. Vous ne serez pas en mesure de jouer à des cash games, ni à des Sit & Go ou à des tournois multi-tables sur notre logiciel. Lorsque vous aurez cliqué sur le bouton qui se réfère à une période d'arrêt de jeu ou d'auto-exclusion, il vous sera demandé de quitter toutes les tables sur lesquelles vous jouez. La période d’arrêt de jeu ou d’auto-exclusion débutera à ce moment-là. Vous serez automatiquement désinscrit de tous les tournois qui commencent pendant votre période d’arrêt de jeu ou d'auto-exclusion. Vous ne pourrez pas effectuer de dépôt sur votre compte. En outre, vous ne recevrez ni e-mail promotionnel ni bulletin d’information de notre part.
  • Auto-exclusion de 6 mois. Elle est similaire aux autres périodes d’arrêt de jeu ou d’exclusion, hormis le fait qu'il vous sera demandé de retirer tout votre argent réel de votre Compte Stars. De plus, vous ne serez pas réintégré automatiquement. Si vous souhaitez revenir jouer avec nous, vous pouvez envoyer un e-mail au Support à tout moment à l'issue de votre période d’exclusion.
  • Auto-exclusion supérieure à 6 mois, et auto-exclusion permanente. Si vous souhaitez vous auto-exclure plus de 6 mois ou de façon permanente, contactez le Support.
  • Les joueurs qui s'auto-excluent pendant un tournoi pourront néanmoins terminer les tournois en cours auxquels ils jouent. Cela signifie également que les joueurs qui font une demande d'auto-exclusion du jeu après s'être qualifié pour le Jour 2 d'un tournoi Multi-Day pourront jouer dans ce tournoi et participer aux jours suivants de ce tournoi, même si leur période d'auto-exclusion a commencé. Les joueurs qui choisissent de ne pas jouer les jours suivants ne recevront aucune compensation. Ces limites ne s'appliquent pas aux tournois Flight. Par conséquent, assurez-vous de pouvoir disputer le tournoi dans son intégralité avant de débuter le Flight 1.

Si vous utilisez un ordinateur Windows ou Mac, et souhaitez vous exclure de toute activité de jeu en ligne, nous vous suggérons de télécharger gamban®, un logiciel qui vous permet de bloquer l'accès à tous les jeux en ligne

Si vous le souhaitez, vous pouvez obtenir de plus amples informations sur Gamblock, un logiciel qui permet de limiter l’accès d’un ordinateur aux sites de jeux en ligne.

Comment jouer en ligne de manière responsable

Si vous décidez de jouer en ligne, certaines règles peuvent rendre votre expérience de jeu plus agréable et réduire le risque d’exposition à certains problèmes :

  1. Jouez pour votre loisir et non dans le but de gagner de l’argent.
  2. Jouez avec l'argent que vous avez les moyens de perdre. N'utilisez jamais l'argent dont vous avez besoin pour ce qui est important, tels que la nourriture, le loyer, les factures ou les études.
  3. Définissez des limites de dépôt et assurez-vous de ne jamais déposer plus que ce que vous avez les moyens de perdre.
  4. Ne cherchez jamais à récupérer vos pertes. Si vous perdez de l’argent, ne jouez pas de mises plus élevées pour essayer de récupérer vos pertes.
  5. Ne jouez pas lorsque vous êtes énervé, fatigué ou déprimé. Il est difficile de prendre les bonnes décisions lorsqu’on ne se sent pas bien.
  6. Trouvez un juste équilibre entre le jeu et d’autres activités. Découvrez d’autres formes de loisir afin que le jeu ne prenne pas trop de place dans votre vie.

Si vous avez besoin de conseils sur la manière responsable de jouer ou d’assistance pour mieux contrôler votre jeu, nous vous invitons à consulter les sites ADICTEL et GamCARE.

Vous pouvez également contacter l'aide en ligne nationale :

SOS Joueurs

09 69 39 55 12

http://sosjoueurs.org/

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

http://www.joueurs-info-service.fr/

Définir vos limites de dépôts et d'achats en argent réel

Nous considérons que c’est à vous de gérer le budget que vous consacrez au jeu en ligne. Nous vous autorisons à mettre en place vos propres limites de dépôts hebdomadaires. Bien sûr, ces limites ne peuvent être supérieures à celles déjà imposées sur votre compte.

De plus, veuillez noter que certains achats Freemium peuvent être décomptés de votre limite auto-imposée selon la méthode de paiement que vous aurez choisie pour régler votre commande.

Remarque : votre limite de dépôt PokerStars ne s'applique pas sur StarsDraft, le cas échéant.

Définissez vos limites de dépôts

Restriction des limites de tables de cash game, des limites de tournois et des paris sportifs :

Limiter la hauteur des tables ou des tournois auxquels vous jouez est une façon de limiter l’argent que vous dépensez en ne dépassant pas une certaine hauteur d’enjeux.

Définissez vos limites de jeu 

Vous pouvez également bloquer l'accès aux paris sportifs et définir une limite de mises accumulées en 7 jours depuis le même menu, situé sous « Outils ». Ce menu vous permet en outre de vous empêcher de placer des paris sportifs.

Vous pouvez également vous connecter à votre compte via notre site web. Vous pouvez accéder à nos outils de jeu responsable depuis le menu « Compte ».

Si vous souhaitez mettre en place une restriction définitive ou temporaire, envoyez votre demande par e-mail au Support.

Evalujeu Plus de 18 ans uniquement Adictel