Jeu responsable

Notre mission

The Stars Group souhaite aider et protéger les joueurs qui risquent d’être affectés par les effets négatifs potentiels des jeux d’argent par le biais de divers moyens, parmi lesquels les outils d’auto-exclusion, les conseils sur le jeu responsable, l’identification des risques et la vérification des joueurs.

Ce que nous pouvons faire pour vous aider

Vérification de l’âge

Tout joueur mineur ayant fourni des informations frauduleuses ou inexactes concernant son âge pourra voir tous ses gains confisqués et faire l’objet de poursuites judiciaires.

  • Chaque personne ouvrant un nouveau compte doit cocher une case indiquant qu’elle a au moins 18 ans. Quiconque se rend sur notre site est ainsi informé que nous refusons les joueurs de moins de 18 ans.
  • Lorsqu’un joueur crée un compte chez nous, il doit nous fournir son nom, son adresse et sa date de naissance afin de confirmer qu’il a plus de 18 ans. Il doit également nous apporter la preuve de sa majorité en nous envoyant la photocopie de sa carte d’identité, ainsi qu’un justificatif de domicile (ou un RIB).
  • Nos campagnes de marketing et de publicité ne s'adressent pas aux joueurs mineurs. Cibler des mineurs va à l’encontre de nos valeurs personnelles et celles de notre entreprise.
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Auto-exclusion

Si vous soupçonnez les jeux d’exercer une influence néfaste sur votre vie au lieu de rester une simple forme de divertissement, sachez que nous ferons de notre mieux pour vous aider. En premier lieu, nous vous invitons à vous poser les questions suivantes :

1. Vous est-il déjà arrivé de perdre du temps au travail ou dans vos études à cause du jeu ?
2. Jouer a-t-il eu des répercussions négatives sur votre bien-être ou celui de votre famille ?
3. Vous est-il déjà arrivé de vendre quelque chose ou d’emprunter de l’argent pour financer votre jeu ?
4. Avez-vous déjà joué jusqu’à ce que vos derniers deniers se soient volatilisés ?
5. Avez-vous déjà joué plus longtemps que prévu ?
6. Avez-vous déjà envisagé de vous faire du mal ou de vous suicider à cause du jeu ?

Si vous avez répondu « Oui » à plusieurs de ces questions, nous vous encourageons à contacter ADICTEL : http://www.adictel.com/corporate/en/ - ou à les contacter par téléphone : 0805 02 00 00 (24h/27, 7j/7), service gratuit depuis une ligne fixe.

Nous vous donnons également la possibilité de vous exclure volontairement des jeux pour des durées variables. Allez dans le lobby principal du logiciel pour ordinateur, sélectionnez « Outils », « Jeu responsable » et « Empêchez-moi de jouer ». Sur mobile, allez sur « Plus » > « Paramètres et outils » > « Jeu responsable ». Sur le site Internet, connectez-vous puis allez dans « Compte » > « Jeu responsable ».

Auto-exclusion de votre compte

Veuillez noter que toutes les auto-exclusions et tous les arrêts de jeu sont irréversibles pour la durée de temps spécifiée. En outre, toutes les périodes d’auto-exclusion sont étendues à tous les jeux. Votre auto-exclusion s'appliquera à votre Compte Stars et à tous les produits nécessitant votre Identifiant Stars pour jouer, que ce soit en argent réel ou en en argent fictif. 

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Ce que vous pouvez faire pour vous aider

Identifier et réduire les risques

Si vous décidez de jouer en ligne, certaines règles peuvent rendre votre expérience de jeu plus agréable et réduire le risque d’exposition à certains problèmes :

  1. Jouez pour vous amuser et non dans le but de gagner de l’argent.
  2. Jouez avec l'argent que vous pouvez vous permettre de perdre. N'utilisez jamais l'argent dont vous avez besoin pour ce qui est important, tel que la nourriture, le loyer, les factures ou les études.
  3. Fixez-vous des limites de dépôt et veillez à ne jamais déposer plus que ce que vous pouvez vous permettre de perdre.
  4. Ne cherchez jamais à récupérer vos pertes. Si vous perdez de l’argent, ne jouez pas de mises plus élevées pour essayer de récupérer vos pertes.
  5. Ne jouez pas lorsque vous êtes énervé, fatigué ou déprimé. Il est difficile de prendre les bonnes décisions lorsqu’on ne se sent pas bien.
  6. Trouvez un juste équilibre entre le jeu et d’autres activités. Découvrez d’autres formes de loisir afin que le jeu ne prenne pas trop de place dans votre vie.
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Fixation de limites

Nous vous offrons la possibilité de fixer diverses limites de jeu responsable pour vous aider à jouer de façon responsable. Vous pouvez fixer ces limites en suivant ces instructions, selon la manière dont vous accédez au site :

  • Site web

Connectez-vous et allez dans « Compte » > « Jeu responsable »

  • Logiciel pour ordinateur

Connectez-vous et sélectionnez « Outils » > « Jeu responsable »

  • Appli mobile

Après vous êtes connecté, rendez-vous dans « Menu » (Android) ou « Plus » (iOS), puis « Paramètres et outils » > « Jeu responsable »

Fixez des limites à vos dépôts et achats en argent réel

Nous considérons que c’est à vous de gérer le budget que vous consacrez au jeu en ligne. Nous vous autorisons à mettre en place vos propres limites de dépôts hebdomadaires. Bien sûr, ces limites ne peuvent être supérieures à celles déjà imposées sur votre compte.

De plus, veuillez noter que certains achats Freemium peuvent être décomptés de votre limite auto-imposée selon la méthode de paiement que vous aurez choisie pour régler votre commande.

Définissez vos limites de dépôts

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Soyez conscient des mythes courants sur le jeu compulsif

Nous pensons que les joueurs devraient jouer pour s'amuser. Mais parmi les joueurs qui s’engagent dans les jeux d'argent récréatifs, certains ne se sentent pas concernés par le risque de dépendance et s'accrochent parfois à des croyances erronées ou des mythes sur le jeu compulsif qui peuvent les conduire au déni et entraîner d'autres problèmes. Vous trouverez ci-après une présentation des mythes les plus répandus. Cliquez sur « Plus » pour lire la suite.

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Besoin d'aide ou de conseils ?

Si vous avez besoin de conseils sur la manière responsable de jouer ou d’assistance pour mieux contrôler votre jeu, nous vous invitons à consulter le site d’ADICTEL.

Vous pouvez également contacter l'aide en ligne nationale :

SOS Joueurs

09 69 39 55 12

http://sosjoueurs.org/

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

http://www.joueurs-info-service.fr/

Cela vous dirait de participer à une étude sur les jeux d'argent ?

L’Université de Paris Descartes recherche des volontaires pour participer à une étude anonyme d’environ 30 (trente) minutes. Vous devez avoir au moins 18 ans pour participer.

Remarque : cette étude n’est en aucune manière liée ou associée à REEL Malta Limited. Si vous souhaitez participer, veuillez cliquer ici pour commencer le questionnaire.

Evalujeu Over 18 Only Adictel

Poker Responsable

Responsible Gaming

Dans le cadre de notre politique du poker responsable, nous nous engageons à vous procurer un environnement agréable.

FAQ Assistance

FAQ

Notre équipe d'assistance a compilé une liste des questions les plus souvent posées par les joueurs, avec toutes leurs réponses.

FAQ Jeux de Poker

faq games

Questions fréquentes et réponses sur les différents jeux de poker proposés sur PokerStars.