Erreur 2/79 ou « Accès refusé » sous Windows

Pourquoi l'erreur 2/79 ou « Accès refusé » s'affiche-t-elle sur Windows ?

Cette erreur se produit généralement lorsque le logiciel ne dispose pas des bonnes autorisations Windows.

Cela peut également vous empêcher d'enregistrer des historiques de mains ou des notes sur les joueurs, ou d'y accéder.

Une réinstallation complète résout généralement ce problème.

 

Comment puis-je sauvegarder mes fichiers utilisateur avant une réinstallation ?

Sauvegardez vos paramètres et vos notes sur les joueurs avant de procéder à la réinstallation.

Fichiers à sauvegarder :

• Fichier de paramètres : user.ini ou user
• Notes sur les joueurs : notes.user.xml (« user » correspondant à votre nom d'utilisateur)

Le fichier de notes sur les joueurs n'apparaît que si vous avez enregistré des notes ou des étiquettes.

 

Comment sauvegarder des fichiers via le logiciel ?

Si vous n'arrivez pas à ouvrir le logiciel PokerStars :

• Allez dans Aide
• Ouvrez le dossier Paramètres
• Trouvez vos fichiers
• Copiez-les en lieu sûr
  
  

Comment sauvegarder des fichiers manuellement ?

Si vous n'arrivez pas à ouvrir le logiciel PokerStars :

• Appuyez sur les touches « Windows » et « R »
• Saisissez %USERPROFILE%\AppData\Local et appuyez sur « Entrée »
• Ouvrez le dossier du logiciel
• Localisez « user.ini » ou « user » et « notes.user.xml »
• Copiez les fichiers en lieu sûr

Une fois vos fichiers sauvegardés, poursuivez la réinstallation.

 

Comment désinstaller le logiciel ?

Pour désinstaller le logiciel PokerStars :

• Allez dans « Réglages »
• Applis
• Applications et fonctionnalités
• Trouvez le logiciel
• Sélectionnez « Désinstaller »
  
  

Comment supprimer le programme et les fichiers de paramètres ?

Une fois la désinstallation terminée, supprimez les fichiers restants :

• Supprimez le dossier d'installation (par défaut : C:\Program Files (x86)\PokerStars)
• Ouvrez le dossier de paramètres (voir les étapes précédentes)
• Supprimez tous les fichiers présents dans le dossier
  
  

Comment vérifier les permissions de l'utilisateur et du logiciel ?

Assurez-vous que vos paramètres système permettent au logiciel de fonctionner correctement.

• Connectez-vous à Windows avec un compte Administrateur

Vérifiez le contrôle de compte utilisateur (UAC) :

1. Recherchez « UAC » dans la barre de recherche Windows
2. Sélectionnez « Modifier les paramètres de contrôle du compte utilisateur »
3. Si nécessaire, réglez le curseur sur « par défaut »
4. Sélectionnez « OK » et redémarrez votre ordinateur
   
   

Comment désinstaller le logiciel ?

Téléchargez et réinstallez le logiciel.

• Installez le logiciel dans le répertoire par défaut : C:\Program Files (x86)\

Si vous souhaitez mettre le contrôle du compte utilisateur en mode silencieux, et ce, sans avoir à l'arrêter, des programmes tiers peuvent vous y aider.

Vous pourrez trouver ces outils en recherchant « mode silencieux du contrôle de compte utilisateur » sur Google.

Comment restaurer mes fichiers ?

Restaurez vos fichiers après la réinstallation :

• Allez dans « Aide »
• Ouvrez le « dossier Mes paramètres »
• Fermez le logiciel
• Replacez vos fichiers sauvegardés dans le dossier
• Remplacez les fichiers existants si vous y êtes invité