Problèmes de téléchargement - Que faire si le logiciel PokerStars pour ordinateur ne se télécharge pas ?

Problèmes de téléchargement avec le logiciel PokerStars pour ordinateur

Que faire si le logiciel PokerStars pour ordinateur ne se télécharge pas ?

Si le logiciel PokerStars pour ordinateur ne se télécharge pas, veuillez suivre les instructions de dépannage ci-dessous.

Ces conseils sont valables pour :

• Windows
• macOS

Essayez un autre navigateur web

Utilisez un autre navigateur web (Chrome, Safari, etc.) pour télécharger le fichier d'installation.

Videz le cache de votre navigateur ainsi que les fichiers Internet temporaires

Vous trouverez les instructions pour les différents navigateurs sur le site wikiHow.

Fermez tous les logiciels de gestion des téléchargements

Si vous utilisez un gestionnaire de téléchargement, tel que FDM ou JDownloader, fermez-le et réessayez.

 

Que dois-je faire si je n'arrive quand même pas à télécharger le logiciel PokerStars pour ordinateur ?

Si le problème de téléchargement persiste après que vous avez suivi les instructions de dépannage, contactez le support.

Veuillez fournir les informations suivantes :

• Le message d'erreur exact qui apparaît.
• Votre système d'exploitation (par exemple, Windows ou macOS).
• Votre navigateur web ainsi que sa version, par exemple Chrome 145.0.7632.117, Safari 17, etc.
• Votre position géographique actuelle.
• Votre logiciel de sécurité.
• La version de votre logiciel de sécurité.

 

Comment envoyer des informations au support ?

Vous pouvez envoyer des informations au support PokerStars par les canaux suivants :

• Chat en direct dans le logiciel PokerStars
• Chat en direct dans l'appli mobile
• Chat en direct sur le site web

Une fois ces informations reçues, nous procéderons à des vérifications supplémentaires et reviendrons vers vous.

 

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