Utilisation de Paysafecard

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Souhaitez-vous savoir si cette méthode de paiement fonctionne dans votre pays ? Connectez-vous à votre compte et allez dans la section « Caissier ».
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Qu'est-ce que PaysafeCard ?

PaysafeCard est une méthode de paiement prépayée en ligne et sécurisée. Elle vous permet d'effectuer des dépôts sans avoir à communiquer vos coordonnées bancaires ou informations personnelles.

Vous pouvez :

• utiliser les bons prépayés PaysafeCard sur notre site ;
• recharger votre portefeuille PaysafeCard avec des bons et utiliser son solde pour effectuer un dépôt.

Où puis-je acheter des bons PaysafeCard ?

Les bons PaysafeCard sont disponibles dans différents montants et devises. Vous pouvez en acheter dans les milliers de points de vente présents dans le monde. Pour trouver le point de vente le plus proche de chez vous :

1. Allez sur le site de PaysafeCard.

2. Choisissez votre pays en cliquant sur l'icône représentant un drapeau rond. Vous la trouverez en haut à droite de l'écran.

3. Sélectionnez « Menu » en haut à gauche de l'écran.

4. Cliquez sur « Lance-toi ».

5. Sélectionnez « Achète en magasin ».

6. Recherchez par adresse ou commune.

7. Vous verrez les points de vente les plus proches épinglés sur la carte.

Déposer avec des bons PaysafeCard

Vous pouvez déposer vos bons dans la plupart des pays où PaysafeCard est disponible.

Au sein de l'Union européenne, le montant maximal par bon est de 50 EUR ou l'équivalent dans votre devise locale.

Dois-je créer un portefeuille PaysafeCard ?

Vous devez créer un portefeuille PaysafeCard si vous vivez dans l'un des pays suivants :

• Autriche
• Belgique
• Bulgarie
• Croatie
• République tchèque
• Danemark
• Finlande
• Allemagne
• Grèce
• Hongrie
• Irlande
• Italie
• Lettonie
• Liechtenstein
• Lituanie
• Luxembourg
• Malte
• Ontario (Canada)
• Pologne
• Portugal
• Roumanie
• Slovaquie
• Slovénie
• Espagne
• Suède
• Royaume-Uni
• Si vous vivez dans un autre pays européen et que :
  • vous souhaitez effectuer un dépôt avec plus d'un bon ;
  • vous souhaitez déposer plus de 50 EUR, jusqu'à 250 EUR par jour.

Comment créer un compte PaysafeCard ?

Deux options simples s'offrent à vous pour créer un compte PaysafeCard.

Option A : via votre compte d’utilisateur :

1. Connectez-vous à votre compte.
2. Allez dans « Dépôt».
3. Sélectionnez « PaysafeCard ».
4. Suivez les étapes affichées à l'écran pour créer votre portefeuille PaysafeCard.

Option B : sur le site de PaysafeCard :

1. Allez dans PaysafeCard.
2. Sélectionnez « S'inscrire » et suivez les instructions.

Contactez PaysafeCard si vous rencontrez des problèmes pour créer ou mettre votre compte à jour.

Dois-je payer des frais pour utiliser PaysafeCard ?

Si la devise de votre bon ne correspond pas à la devise du dépôt, PaysafeCard applique des frais de conversion. Vous pouvez obtenir de plus amples informations en consultant le site de PaysafeCard et en sélectionnant le menu en haut à gauche de l'écran, puis « Convertisseur de devises ». Vous y trouverez les frais de conversion applicables.

Comment effectuer un dépôt avec PaysafeCard ?

Il est simple et rapide de déposer avec PaysafeCard. Suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à votre compte.
2. Allez dans le « Caissier ». Si vous utilisez notre site ou notre appli :
   
3. Cliquez sur « Dépôt » et sélectionnez « PaysafeCard » parmi les options de paiement.
4. Sélectionnez la devise de votre choix (le cas échéant).
5. Choisissez un montant de dépôt. Sélectionnez un des montants suggérés ou entrez celui de votre choix.
   • Vous pouvez utiliser jusqu'à dix bons en un seul dépôt. Dans ce cas, vous devez saisir le montant total.
6. Ajoutez un code bonus si vous en avez un.
7. Appuyez sur le bouton vert pour continuer.
8. Saisissez le code PIN à 16 chiffres :
   • Si vous combinez plusieurs bons, appuyez sur l'icône « + » pour ajouter chaque code PIN séparément.
   • Si vous utilisez un compte PaysafeCard, entrez votre nom et votre mot de passe.
9. Vérifiez vos informations et confirmez le dépôt.

Nous vous créditerons les fonds dès que PaysafeCard aura confirmé la transaction. En général, cette confirmation survient au bout de quelques minutes.

Dois-je payer des frais lorsque j'utilise PaysafeCard ?

Si la devise de votre bon est différente de la devise de votre dépôt, alors la réponse est oui. PaysafeCard appliquera des frais de conversion.

Voici comment prendre connaissance de ces frais :

1. Allez sur le site de PaysafeCard.
2. Sélectionnez « Menu » en haut à gauche de l'écran.
3. Sous « Support », allez dans « Convertisseur de devises ».
4. Saisissez le montant que vous souhaitez convertir et sélectionnez la devise. Vous obtiendrez les frais de conversion exacts qui sont appliqués.

Comment effectuer un retrait avec PaysafeCard ?

Cette option n'est disponible que si vous avez effectué un dépôt PaysafeCard sur notre plateforme au cours des 12 derniers mois.

Pour retirer, suivez ces étapes :

1. Allez dans le « Caissier » et sélectionnez « Retrait ».
2. Saisissez le montant de votre choix.
3. Sélectionnez PaysafeCard comme méthode de retrait.
4. Vérifiez vos informations. Le système s'occupe du reste.
5. Confirmez le retrait.

Nous traiterons votre transaction dans un délai de 72 heures. Vous recevrez vos fonds dès que votre transaction aura été approuvée.

Pourquoi ne puis-je pas utiliser PaysafeCard ?

Voici quelques raisons courantes et des solutions rapides :

• Problèmes de connexion : renouvelez votre tentative de dépôt ultérieurement.
• Informations du bon erronées : vérifiez vos informations et réessayez.
• Navigateur obsolète : téléchargez la dernière version de votre navigateur et réessayez.
• Fonds insuffisants : consultez votre solde sur le site de PaysafeCard.
• Junior PaysafeCard : si votre carte est destinée à des utilisateurs mineurs, contactez PaysafeCard.
• Code PIN saisi dans le champ dédié au code bonus : ne saisissez votre code PIN que sur la page de redirection.
• Code PIN verrouillé : allez sur le site de PaysafeCard pour obtenir des instructions sur le déblocage de votre code PIN.
• Solde insuffisant pour les frais de conversion : utilisez le calculateur de devises de PaysafeCard pour voir le taux de change.
• Divergence de pays : votre bon d'achat et votre compte doivent être du même pays. Si vous utilisez un portefeuille PaysafeCard, son pays d'origine doit correspondre à celui renseigné sur votre Formulaire Argent Réel.