Comment fonctionne Apple Pay pour les dépôts et les retraits ?

Qu'est-ce qu'Apple Pay ?

Apple Pay est un portefeuille numérique permettant d'effectuer des dépôts et des retraits en toute sécurité à l'aide d'une carte enregistrée sur votre appareil Apple.

 

Que dois-je savoir avant d'utiliser Apple Pay ?

• Apple Pay authentifie les paiements par le biais de Touch ID ou Face ID, vous évitant ainsi de saisir manuellement les informations de la carte.
• Les retraits sont recrédités sur la même carte que celle utilisée pour votre dépôt - il n'est pas possible de retirer vers une autre carte.
• Seules les cartes éligibles aux transferts de fonds par crédit (CFT) peuvent recevoir des retraits. En cas de doute, rapprochez-vous de l'émetteur de votre carte.
• Les retraits par Apple Pay ne sont possibles que si vous avez effectué au moins un dépôt avec Apple Pay au cours des 12 derniers mois.
• Les fonds retirés sont convertis automatiquement dans la devise utilisée lors de votre dernier dépôt avec Apple Pay.

Si votre carte liée n'est plus valide :

• Annulez la demande de retrait
• Contactez le support

 

Apple Pay est-il disponible dans mon pays ?

La disponibilité dépend de votre localisation.

Allez dans le « Caissier » pour savoir si Apple Pay est disponible pour votre compte.

 

Comment effectuer un dépôt avec Apple Pay ?

1. Connectez-vous à votre compte.
2. Allez dans le « Caissier ». Si vous utilisez notre site web ou notre appli :
   Ouvrez le « Caissier »
   
   
   
   
3. Sélectionnez « Dépôt ».
4. Sélectionnez « Apple Pay ».
5. Saisissez le montant que vous souhaitez déposer.
6. Appuyez sur le bouton Apple Pay.
7. Vérifiez les informations de votre carte stockées sur votre compte Apple Pay.

 

Comment confirmer le paiement ?

IPhone ou iPad

Utilisez :

• Touch ID
• Face ID

 

Mac

Confirmez la transaction sur votre iPhone lorsque vous y serez invité.

 

Quand mon dépôt par Apple Pay arrivera-t-il ?

Les fonds sont crédités dès qu'Apple Pay confirme la transaction.

 

Comment effectuer un retrait avec Apple Pay ?

1. Connectez-vous à votre compte.
2. Allez dans le « Caissier ». Si vous utilisez notre site web ou notre appli :
   Ouvrez le « Caissier »
   
   
   
   
3. Sélectionnez « Retrait ».
4. Saisissez le montant que vous souhaitez retirer.
5. Sélectionnez « Apple Pay ».
   • Si vous avez des retraits automatiques en attente, vérifiez les montants et les méthodes de paiement listées avant de continuer.
6. Confirmez le type ainsi que les quatre derniers chiffres de la carte liée à votre compte Apple Pay (exemple : Visa 1234).
7. Si votre carte est toujours valide, soumettez votre demande.

 

Quels sont les délais de traitement des retraits par Apple Pay ?

• Les retraits sont vérifiés sous 72 heures.
• Ils sont crédités sur votre carte dans un délai de dix jours ouvrables après avoir été acceptés.

 

Pourquoi Apple Pay n'est-il pas disponible pour les retraits ?

L'option Apple Pay n'est pas disponible pour les retraits, car vous n'avez effectué aucun dépôt avec Apple Pay au cours des 12 derniers mois.

 

Pourquoi mon dépôt avec Apple Pay échoue-t-il ?

Entre autres raisons courantes, on trouve notamment :

• Utilisation d'un appareil ou d'un navigateur incompatible (Safari est requis).
• L'iPhone n'est pas connecté au Mac par Bluetooth lorsque vous effectuez un dépôt sur le Mac.
• L'iPhone et le Mac ne sont pas connectés au même compte iCloud.
• La carte liée a expiré ou n'est plus valide.

 

Quels sont les appareils compatibles avec Apple Pay ?

• iPhone doté de Face ID ou Touch ID (sauf iPhone 5s).
• iPad Pro, iPad Air, iPad ou iPad mini avec Touch ID ou Face ID.
• Apple Watch Série 1, Série 2 ou plus récentes ; ou Apple Watch première génération.
• Mac dotés de Touch ID ou modèles Mac sortis à partir de 2012 avec Apple Pay activé.

Si vous utilisez un Mac sans Touch ID, confirmez la transaction sur votre iPhone.