Résolution de l'erreur -2/83

Pourquoi l'erreur -2/83 s'affiche-t-elle ?

L'erreur -2/83 signifie que le logiciel de sécurité bloque le port 80.

Le logiciel doit avoir accès à ce port pour pouvoir effectuer la mise à jour.

 

Comment résoudre l'erreur -2/83 ?

Essayez les mesures suivantes :

• Redémarrez votre ordinateur
• Éteignez puis rallumez votre équipement réseau (par exemple le routeur ou les points d'accès)
• Vérifiez l'état de votre connexion Internet
• Rouvrez le logiciel

Si le problème persiste, vérifiez les paramètres de votre pare-feu.

 

Comment vérifier les paramètres de mon pare-feu ?

Ouvrez l'article expliquant comment configurer votre pare-feu pour autoriser notre logiciel.

Sélectionnez « Configurer le pare-feu pour autoriser notre logiciel à se connecter au serveur »

 

Quelles sont les informations à communiquer au support ?

Si le problème persiste, contactez le support en indiquant :

• Si vous utilisez un serveur proxy ou un VPN (en incluant les détails)
• Le nom et la version de votre logiciel de sécurité
• Le type de connexion que vous utilisez (par exemple, câble, ADSL, satellite)
• Votre fournisseur d'accès Internet (FAI)
• Pensez à joindre les log files du logiciel

 

Comment envoyer ces informations ?

Vous pouvez envoyer ces informations par le biais du logiciel ou du site web.

Ouvrez l'article sur l'envoi des log files.
Sélectionnez « Comment envoyer des log files »