Puis-je me faire rembourser un achat de jetons fictifs ?

Les achats de jetons en argent fictif sont-ils remboursables ?

Vous pouvez vous faire rembourser un achat en argent fictif selon la méthode de paiement que vous avez utilisée.

Les demandes de remboursement sont gérées par

• Le support PokerStars
• Apple
• Le prestataire de paiement directement

 

Comment demander un remboursement pour des achats d'argent fictif en passant par le support PokerStars ?

Si vous avez payé en utilisant

• Google Play
• Visa
• Mastercard

Contactez le support via le chat en direct en incluant :

Ouvrez le chat sur notre site d'aide

• Votre demande de remboursement
• Le motif de la demande

 

Comment demander un remboursement pour des achats depuis l'App Store ?

Les remboursements d'achats effectués depuis l'App Store d'iOS sont gérés directement par Apple.

Pour demander un remboursement :

1. Contactez le support Apple
2. Adressez la demande de remboursement via Apple

Apple peut autoriser les remboursements dans un délai de 90 jours, après examen et acceptation de la demande.

 

Pour demander le remboursement de jetons fictifs achetés via d'autres fournisseurs :

Pour les méthodes de paiement ne figurant pas dans la liste ci-dessus :

• Les remboursements ne sont pas gérés par PokerStars
• Vous devez contacter directement le prestataire de paiement

Les coordonnées sont généralement disponibles sur le site web du prestataire.