Résolution des problèmes de navigateur

Comment résoudre les problèmes de navigateur sur ordinateur ?

Voici la marche à suivre sur ordinateur :

Étape 1 : utiliser un navigateur pris en charge

Utilisez Chrome ou Safari, le site web étant optimisé pour ces navigateurs.

Si vous utilisez déjà l'un de ces navigateurs, passez à l'étape suivante.

Pour télécharger le navigateur Chrome, rendez-vous sur :

• Page de téléchargement Chrome

Safari est intégré et gratuit sur tous les appareils Apple tels que l'iPhone, l'iPad et le Mac.

Si une mise à jour Safari est disponible pour votre appareil, mettez votre système d'exploitation à jour ou à niveau pour l'obtenir. De plus amples informations sont disponibles sur le site d'Apple :

• Télécharger la dernière version de Safari

Étape 2 : essayer de rafraîchir la page de votre navigateur

Essayez l'un des raccourcis clavier suivants :

• Windows : « Ctrl » + « F5 »
• Mac : « Option » + « Cmd » + « E » ou « Cmd » + « Shift » + « R »

Si le problème persiste, passez à l'étape suivante

Étape 3 : vider le cache

Videz le cache de votre navigateur.

Pour obtenir des instructions détaillées, cliquez ici :

• Vider le cache et effacer les cookies dans Chrome
• Vider votre cache et effacer les cookies dans Safari sur Mac

 

 

Comment résoudre les problèmes de navigateur sur mobile ?

Essayez les instructions suivantes sur les appareils mobiles.

Étape 1 : utiliser un navigateur pris en charge

Utilisez Chrome ou Safari, le site web étant optimisé pour ces navigateurs.

Si vous utilisez déjà l'un de ces navigateurs, passez à l'étape suivante.

Pour télécharger le navigateur Chrome, rendez-vous sur :

• Page de téléchargement Chrome

Safari est intégré et gratuit sur tous les appareils Apple tels que l'iPhone, l'iPad et le Mac.

Si une mise à jour Safari est disponible pour votre appareil, mettez votre système d'exploitation à jour ou à niveau pour l'obtenir. De plus amples informations sont disponibles sur le site d'Apple :

• Télécharger la dernière version de Safari

Étape 2 : vider le cache de votre navigateur

Videz le cache de votre navigateur.

Pour obtenir des instructions détaillées,

allez sur :

• Vider le cache et supprimer les cookies dans Chrome sur Android
• Effacer votre historique Safari, vider votre cache et supprimer les cookies sur iPhone

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