Résolution des problèmes de navigateur

Comment résoudre les problèmes de navigateur sur ordinateur ?

Voici la marche à suivre sur ordinateur :

Étape 1 : Utiliser un navigateur pris en charge

Utilisez Chrome ou Safari, le site web étant optimisé pour ces navigateurs.

Si vous utilisez déjà l'un de ces navigateurs, passez à l'étape suivante.

Pour télécharger un navigateur pris en charge :

Rendez-vous ici :

• Page de téléchargement Chrome
• Page de téléchargement Safari

Étape 2 : Forcer le rafraîchissement de votre navigateur

Essayez l'un des raccourcis clavier suivants :

• Windows : « Ctrl » + « F5 »
• Mac : « Option » + « Cmd » + « E » ou « Cmd » + « Shift » + « R »

Si le problème persiste, passez à l'étape suivante

Étape 3 : Vider le cache

Videz le cache de votre navigateur.

Pour obtenir des instructions détaillées, cliquez ici :

• Vider le cache et effacer les cookies dans Chrome
• Supprimer votre historique de navigation dans Safari sur Mac

Comment résoudre les problèmes de navigateur sur mobile ?

Essayez les instructions suivantes sur les appareils mobiles.

Étape 1 : Utiliser un navigateur pris en charge

Utilisez Chrome ou Safari, le site web étant optimisé pour ces navigateurs.

Si vous utilisez déjà l'un de ces navigateurs, passez à l'étape suivante.

Pour télécharger un navigateur pris en charge :
Rendez-vous ici :

• Page de téléchargement Chrome
• Page de téléchargement Safari

Étape 2 : Videz le cache de votre navigateur

Videz le cache de votre navigateur.

Pour obtenir des instructions détaillées,

Rendez-vous ici :

• Videz le cache et supprimez les cookies dans Chrome sur Android
• Effacez votre historique Safari, videz votre cache et supprimez les cookies sur iPhone

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