Retrait refusé : examen de sécurité supplémentaire requis

Il se peut que votre compte fasse l'objet d'une enquête de sécurité supplémentaire avant que votre retrait ne soit traité.

Pour ne pas perdre de temps, et si vous ne l'avez pas déjà fait, connectez-vous à votre Compte Stars et téléchargez une copie d'une pièce d'identité officielle avec photo et d'une facture récente en suivant les instructions ci-dessous :

  1. AideNous contacter.
  2. Sur la fenêtre qui apparaît, sélectionnez Sécurité du compte et vérification et la sous-catégorie Envoyer des documents.
  3. Joignez vos documents.
  4. Indiquez Problème de retrait en objet.
  5. Cliquez sur Envoyer.

Retours

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